Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
en indiquant votre nom, prénom, le nom des vins et le nombre de bouteilles.
Retour des produits
Après nous avoir informés de votre décision, les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 14 jours.
Les bouteilles doivent être retournées dans un état permettant leur remise en vente, correctement protégées et dans un emballage adapté au transport du vin.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Avant tout retour, nous vous invitons à nous contacter afin de convenir des modalités et de l’adresse de retour.
Remboursement
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard de la commande.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire, et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de leur expédition.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si une bouteille arrive endommagée, cassée ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à philippe@vp-consulting.fr, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Nous vous indiquerons alors la marche à suivre et prendrons en charge la situation selon le cas : remplacement, retour ou remboursement.
Contact
SAS VP CONSULTING
Philippe PERRIN
E-mail : philippe@vp-consulting.fr
Téléphone : 06 62 17 48 73